« Notre chance et notre force, c'est que tous nos clients nous ont suivis. »
« Notre chance et notre force, c'est que tous nos clients nous ont suivis. Ils sont revenus quand l'activité a redémarré », souligne le P.-D.G. Leur confiance a permis à l'entreprise de rebondir très rapidement. Au fil des mois, le carnet de commandes se remplit à nouveau. Treize ans plus tard, Cimel travaille toujours en collaboration avec les mêmes entreprises.
Ses clients :
- des entreprises des secteurs du tertiaire,
- du médical,
- du ferroviaire,
- de la manutention,
- du naval,
- des transports
- et de l'aéronautique.
La PME mayennaise défend des valeurs de respect des engagements et de transparence. Dans l'atelier, son leitmotiv s'affiche partout. On peut lire sur des panneaux les trois mots d'ordre de l'entreprise : qualité, réactivité, efficacité.
Trois règles à suivre pour répondre au mieux à la demande des clients :
- La qualité passe par la compréhension, la concentration et la rigueur ;
- La réactivité par la souplesse, la performance et la flexibilité,
- L'efficacité résulte de l'implication, du professionnalisme et du respect des processus.
Assurer la satisfaction du client,
Cimel en a fait un axe stratégique pour assurer sa pérennité.
